Program konference Retail in Detail: Digitech

30. 10. 2024 KC City, Praha

středa - 30 / 10 / 2024

08:00-09:00

Registrace, snídaně, networking

09:00-10:45

Blok A

Moderuje:
Jan Patera , Partner, Blue Events
Evoluce AI v retailu
Petr Zelenka
Petr Zelenka CTO, Blindspot Solutions
09:00-10:45

Evoluce AI v retailu

O čem to bude?

AI může být buď mocná zbraň, nebo drahý omyl. Kdo ji uchopí správně, získá náskok. Kdo vsadí na nevhodné technologie a podcení přípravu, propadne. Proč některé firmy díky AI rostou, zatímco jiné pálí peníze? Kde AI nasadit a bez čeho se neobejde?

Petr Zelenka

Petr Zelenka

CTO, Blindspot Solutions
Agenforce: AI copilot je historie, autonomní AI agent je tu a k vašim službám
Jan Moravec
Jan Moravec Senior Account Executive CZ & SK, Salesforce
09:00-10:45

Agenforce: AI copilot je historie, autonomní AI agent je tu a k vašim službám

O čem to bude?

Agentforce, těší mě. Inovace, která mění hru. Hladce spojuje AI s lidskými schopnostmi a transformuje různé aspekty vašeho podnikání. Agenti Agentforce pracují autonomně – analyzují data, činí rozhodnutí a provádějí akce bez lidského zásahu. Díky revoluční úrovni automatizace rutinních a komplexních úkolů se vašim zaměstnancům uvolní ruce na to, aby se mohli soustředit na práci s vysokou přidanou hodnotou. Tento přístup je budoucností AI, která již dnes vykazuje skvělé výsledky.

Jan Moravec

Jan Moravec

Senior Account Executive CZ & SK, Salesforce
Proč umělá inteligence v retailu nenahradí schopné specialisty, ale udělá je ještě schopnějšími?
Petr Kavánek
Petr Kavánek CEO, Quant Retail
09:00-10:45

Proč umělá inteligence v retailu nenahradí schopné specialisty, ale udělá je ještě schopnějšími?

O čem to bude?

I přes obrovské pokroky není umělá inteligence v rámci retailu ani zdaleka ve stavu, kdy by za nás zvládala navrhovat optimální prodejny a sama je řídit.  Specialisté v oblastech space planningu, provozu, logistiky a supply chainu se tedy o svou práci ještě dlouho bát nemusí. Naopak, ti schopní díky novým nástrojům využívajícím AI zvládnou činnosti, které dříve buď nebyly možné, nebo byly příliš pracné. Ukážeme, jak AI pomáhá najít optimální rozložení kategorií na prodejní ploše či navrhnout a aktualizovat planogramy a vysvětlíme, proč to nejde bez schopných specialistů.

Petr Kavánek

Petr Kavánek

CEO, Quant Retail
AI eliminuje ztráty na samoobslužných pokladnách v ČR a SK a urychluje nákupní proces
Robert Klíma
Robert Klíma Key Account Manager, Novum Global
09:00-10:45

AI eliminuje ztráty na samoobslužných pokladnách v ČR a SK a urychluje nákupní proces

O čem to bude?

Předvedeme, jak umělá inteligence snižuje ztráty na samoobslužných pokladnách a zároveň posouvá nákupní zážitek na vyšší úroveň. Díky vylepšeným bezpečnostním opatřením AI nejen odhaluje chyby, ale také dokáže rozpoznat pokusy o krádež. S AI jsou nákupy rychlejší, efektivnější a bezpečnější. Přínosem je tak pro obchodníky i zákazníky.

Robert Klíma

Robert Klíma

Key Account Manager, Novum Global
10:45-11:15

Přestávka na kávu a čaj

11:15-13:15

Blok B

Moderuje:
Jan Patera , Partner, Blue Events
Praktický náhled do digitalizace oběhu dokladů v retailu
Jaroslav Šufajzl
Jaroslav Šufajzl obchodník pro digitalizaci a automatizaci, GRiT
11:15-13:15

Praktický náhled do digitalizace oběhu dokladů v retailu

O čem to bude?

Přijďte si poslechnout praktický pohled na digitalizaci oběhu dokladů v retailu a zjistěte, jak automatizace fakturace, objednávek a dalších klíčových procesů může zvýšit efektivitu vašeho provozu. Představíme technologie, jako je iNVOiCE FLOW, které zjednodušují spolupráci mezi dodavateli, obchodníky a finančními týmy, což vede ke snížení administrativní zátěže a zvýšení efektivity. Ukážeme konkrétní příklady, jak digitalizace pomáhá eliminovat chyby, urychlit zpracování dokumentů a zlepšit transparentnost napříč celým retailovým řetězcem. Na závěr se podíváme na to, jak budoucí trendy, včetně umělé inteligence, mohou přinést další inovace pro váš byznys.

Jaroslav Šufajzl

Jaroslav Šufajzl

obchodník pro digitalizaci a automatizaci, GRiT
CDP: jak si zautomatizovat marketing a péči o zakaznika a vydělat na tom
Jana Galvis Rivera
Jana Galvis Rivera E-commerce and Online Marketing Strategic Consultant
11:15-13:15

CDP: jak si zautomatizovat marketing a péči o zakaznika a vydělat na tom

O čem to bude?

Co se stane, když postavíte zákazníka do středu svého zájmu a budete naslouchat datům, která vám o sobě prozradí? Tipy a příklady z využití Customer Data Platforms.

Jana Galvis Rivera

Jana Galvis Rivera

E-commerce and Online Marketing Strategic Consultant
Abychom se v tom neztratili – proměňte data v lepší péči o zákazníka pomocí AI
Petr Hirš
Petr Hirš Director, Centre for Artificial Intelligence Dataclair.ai, O2 Czech Republic
Ivo Brýdl
Ivo Brýdl Head of Mobility and Fintech AI, Dataclair.ai
11:15-13:15

Abychom se v tom neztratili – proměňte data v lepší péči o zákazníka pomocí AI

O čem to bude?

Určitě to znáte. Jsme zahlceni spoustou informací, přičemž vybrat si ty opravdu relevantní je pro nás složité. Představíme vám způsoby, kterými lze chytrým využitím umělé inteligence dosáhnout dvou důležitých věcí. Lépe poznat, jak si moje firma vede na trhu, jaké zákazníky má a o které by mohla ještě usilovat. A když už zákazníky získá, tak jak se o ně správným způsobem starat a nabídnout jim takový servis, aby neměli důvod odcházet. Ukážeme způsoby, jak pracovat s cílovou skupinou a jak znalosti z obsluhy zákazníků spojit s generativní AI a vytvořit si tak vlastního virtuálního pomocníka.

Petr Hirš

Petr Hirš

Director, Centre for Artificial Intelligence Dataclair.ai, O2 Czech Republic
Ivo Brýdl

Ivo Brýdl

Head of Mobility and Fintech AI, Dataclair.ai

Vede tým expertů na Big data a data science v O2 v rámci inovačního centra pro aplikaci umělé inteligence Dataclair.ai. Zabývá se rozvojem produktů pro analýzu spádovosti, návštěvnosti a plánování dopravy, kde se využití Big dat a umělé inteligence stává běžným standardem nejen v soukromém, ale i veřejném sektoru. Jeho výzkumný tým zároveň hledá možnosti, jak zbytková data z mobilní sítě využít pro měření dopravních proudů. Na své práci ho baví neustálé hledání dalších cest k inovacím a možnost tvořit nové datové produkty, které mohou v konečném důsledku pomoci ke správné a efektivní komunikaci v digitálním světě. 

Alzee je multibot
Lenka Bartizalová
Lenka Bartizalová ředitelka Call Centra, Alza
11:15-13:15

Alzee je multibot

O čem to bude?

Zavítejte s námi do světa novinek v zákaznické podpoře, kde technologie přebírá roli operátora. Představí se vám Alzee, náš robot, který dokáže v několika jazycích efektivně komunikovat hlasem, přes chat i e-mailem. Alzee se neustále učí, přizpůsobuje a zlepšuje své schopnosti. Uvidíte případy, ve kterých je dokonce výrazně lepší než lidé. A uslyšíte, jak umí překvapit zákazníka, hlídat sám sebe nebo třeba pomoci svým lidským kolegům. 

Lenka Bartizalová

Lenka Bartizalová

ředitelka Call Centra, Alza
Jak beauty technologie mění svět krásy v L'Oréal
Roman Polok
Roman Polok Data & Performance Director, L'Oréal
11:15-13:15

Jak beauty technologie mění svět krásy v L'Oréal

O čem to bude?

L'Oréal stojí nejen v čele kosmetických inovací, ale také využívá špičkové technologie, které jsou v tomto odvětví revoluční. Mění způsob, jakým zákazníci vnímají a zažívají krásu – od nástrojů s umělou inteligencí, které analyzují pleť a poskytují personalizovaná doporučení, až po aplikace s rozšířenou realitou umožňující virtuální vyzkoušení produktů. Díky pokroku v oblasti udržitelného balení, individuálně přizpůsobené péče o pleť a využívání velkých dat pro předpovídání trendů a zákaznických preferencí nastavuje L'Oréal nové standardy. Tyto technologie nejen zlepšují zákaznickou zkušenost, ale přinášejí efektivitu a inovace do vývoje produktů, čímž dělají krásu více personalizovanou, a současně dostupnou pro všechny.

Roman Polok

Roman Polok

Data & Performance Director, L'Oréal
13:15-14:15

Pracovní oběd

14:15-15:45

Panelová diskuse

Budoucnost retailu: Technologie ve službách personalizace a zlepšování zákaznického zážitku
Panelisté:
14:15-15:45

Budoucnost retailu: Technologie ve službách personalizace a zlepšování zákaznického zážitku

O čem to bude?

Retail bude muset lépe reagovat na rostoucí nároky spotřebitelů, kteří požadují pohodlí, rychlost a personalizaci. Celé odvětví čekají v nadcházejících letech zásadní změny, které se velmi urychlí zapojením klíčových technologií. Automatizace a umělá inteligence přinesou efektivnější řízení logistiky, prediktivní analýzu poptávky a možnosti personalizace (výhledově dokonce individualizace) služeb. Omnichannel nástroje propojí fyzické a digitální prodejní kanály. Na základě datových analýz budou obchodníci schopni spolehlivě vytvářet relevantní nabídky a zásadně zlepšovat zákaznickou zkušenost. Virtuální realita přinese revoluci v e-commerce díky možnosti procházet produkty ve virtuálních prostorech a vyzkoušet si je online. Kromě toho se VR využije i při školení zaměstnanců nebo jako zážitkový nástroj pro zákazníky v showroomu.

Závěrečný panel propojí experty s různorodými zkušenostmi, kteří budou diskutovat přínos individuálních retailových inovací a strategie, jak v budoucnu držet krok se změnami nároků na fungování obchodu z pohledu zákazníků, vlastních zaměstnanců i obchodních partnerů.

15:45-17:00

Koktejl